Retourbeleid

Bij Mara's Keuken doen we er alles aan om onze producten met zorg te verpakken en in perfecte staat bij je af te leveren. Ben je toch niet tevreden? Hieronder lees je wat de mogelijkheden zijn.

Voedingsmiddelen

Omdat wij voedingsmiddelen verkopen, kunnen geopende of geleverde etenswaren en dranken om redenen van hygiëne en voedselveiligheid niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor producten met een beperkte houdbaarheid.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@maraskeuken.nl.

Stuur daarbij:

• je ordernummer;

• een korte omschrijving van het probleem;

• duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Wij beoordelen je melding zo snel mogelijk en zorgen, indien van toepassing, voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een vervangend product of terugbetaling zijn.

Niet-voedingsproducten

Voor eventuele niet-voedingsproducten die wij verkopen (zoals cadeauartikelen of accessoires) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, mits:

• het product ongebruikt en onbeschadigd is;

• het, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd of beschadigd geleverd product.

Terugbetaling

Wanneer een retour of klacht is goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of een retour? Neem gerust contact met ons op via:

Mara's Keuken
E-mail: maraskeuken@gmail.com
Website: www.maraskeuken.nl